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A PPG implementou o ePro, uma plataforma global que melhora a eficiência dos nossos processos de compras. Estes processos incluem atividades que ocorrem desde o momento em que a PPG obtém um bem ou um serviço de um fornecedor até o pagamento desses bens e serviços. Além dos muitos benefícios que o ePro traz para a PPG, os nossos fornecedores reconhecem os seguintes benefícios:

Uso do ePro sem taxas associadas, incluindo registo e interação com a PPG
Recursos otimizados para fornecedores que participam em solicitações de proposta (RFPs) ou negociação de contratos
Receção eletrónica de ordens de compra (POs) e envio de faturas, o que permite melhorar a precisão, a eficiência e os tempos de ciclo
Visibilidade de ordens de compra (POs), estado de faturas e informações de pagamento num local central

Para obter ajuda com o ePro e familiarizar-se melhor com a aplicação, temos vários recursos disponíveis:

Tipo de problema	Exemplos	Quem contactar?
Jaggaer - Técnico Problemas de início de sessão e palavra-passe Página de erro ou bug de software encontrado no portal do fornecedor Assistência de gestão de catálogo Assistência de faturação do portal Assistência técnica para resposta a licitações Perguntas gerais sobre registo	Como é que envio uma fatura? O que é que faço se me esquecer da minha palavra-passe? Como adiciono novos utilizadores ao meu perfil de fornecedor e defino as suas permissões? Como faço o upload dos meus preços para um catálogo ou evento de procura de fornecedor? O portal está sempre a bloquear. Porque não consigo configurar a minha palavra-passe da aplicação móvel? Como posso configurar a faturação cXML?	Submeta um pedido junto do Apoio ao cliente global Jaggaer Ligue para a Linha direta de assistência 24/5 da Jaggaer através do 1-800-233-1121, opção 2. Números internacionais disponíveis aqui
PPG - Registo Ajuda com perguntas de registo, específicas da PPG	Que certificados sou obrigado a carregar? O que significa esta pergunta de registo? O que devo fazer se receber vários e-mails para me registar? Como posso saber qual é o código de mercadoria que devo escolher durante o registo? Porque preciso de fornecer as informações incluídas no formulário de registo?	e-mail: eProSupplierSupport@ppg.com
PPG - Problemas de pagamento O pagamento está atrasado O pagamento foi para a conta bancária errada O pagamento não foi recebido	Primeiro, verifique o estado de pagamento no portal E se a minha fatura disser “A pagar”, mas estiver vencida? E se a minha fatura disser “Pago”, mas eu não tiver recebido o pagamento?	EMEA - Encontre o contacto certo usando esta lista USCA - Encontre o contacto certo aqui. Tenha à mão os números de fatura e números de PC corretos quando contactar a AP

ePro Supplier Resources
Alterações importantes do fornecedor do PPG	Alterações importantes do fornecedor do PPG
Perguntas mais frequentes sobre a consciencialização do fornecedor	Perguntas mais frequentes sobre a consciencialização do fornecedor
ePro - Instruções para registo e activação de conta fornecedor	ePro - Instruções para registo e activação de conta fornecedor
Guia do fornecedor - efetuar vários registos PPG	Guia do fornecedor - efetuar vários registos PPG
Guia do fornecedor - Assistência ao idioma local	Guia do fornecedor - Assistência ao idioma local
Ajuda e apoio	Ajuda e apoio
Atualização de informações bancárias	Atualização de informações bancárias
Verificação de dois passos para a autenticação	Verificação de dois passos para a autenticação

Global Procurement

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