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Global Procurement

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PPG a mis en place ePro, une plateforme mondiale qui améliore l’efficacité de nos processus d’approvisionnement. Ces processus incluent les activités qui se produisent à partir du moment où PPG achète un bien ou un service auprès d’un fournisseur jusqu’au moment où le paiement est effectué pour ces biens et services. En plus des nombreux avantages qu’ePro apporte à PPG, nos fournisseurs bénéficient des avantages suivants :

  • Aucun frais associé à l’utilisation d’ePro, y compris l’enregistrement et l’interaction avec PPG
  • Capacités améliorées pour les fournisseurs participant à des appels d’offre (abrégés « RFP » en anglais) ou négociant des contrats
  • Réception électronique des bons de commande et soumission des factures, ce qui améliore la précision, l’efficacité et les temps de cycle
  • Visibilité sur les bons de commande, le statut des factures et les informations de paiement dans un emplacement central

Pour obtenir de l’aide avec ePro et pour vous familiariser avec l’application, plusieurs ressources sont à votre disposition :

Type de problème Exemples Qui contacter ?
Jaggaer - Technique
  • Problèmes de connexion ou de mot de passe
  • Page d’erreur ou bug logiciel rencontré dans le portail fournisseur
  • Aide à la gestion de catalogue
  • Aide au portail de facturation
  • Aide technique pour la réponse aux offres
  • Questions générales d’enregistrement
  • Comment faire pour soumettre une facture ?
  • Que faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?
  • Comment ajouter de nouveaux utilisateurs à mon profil fournisseur et définir leurs autorisations ?
  • Comment télécharger mes prix pour un catalogue ou un événement de sourcing ?
  • Le portail reste bloqué ?
  • Pourquoi ne puis-je pas configurer le mot de passe sur mon application mobile ?
  • Comment puis-je configurer la facturation cXML ?
  • •Enregistrer un ticket auprès du Service clientèle mondial Jaggaer
  • Appeler l’assistance téléphonique Jaggaer 24h/24 et 5j/7 au 1-800-233-1121 option 2.
  • Numéros internationaux disponibles ici
PPG - Enregistrement
  • Aide pour des questions d’enregistrement spécifiques à PPG
  • Quels certificats dois-je télécharger ?
  • Que signifie cette question dans le processus d’enregistrement ?
  • Que dois-je faire si j’ai reçu plusieurs courriels pour m’enregistrer ?
  • Comment savoir quel code de marchandise choisir lors de l’enregistrement ?
  • Pourquoi dois-je fournir les informations incluses dans le formulaire d’enregistrement ?
PPG – Statut du paiement de la
facture
  • Vérifiez le statut de vos factures
  • Comment puis-je vérifier le statut de mes factures soumises via le portail Jaggaer ?
  • Que signifient les options de statut de paiement de facture ?
Réviser le statut de paiement QRG
PPG - Problèmes de paiement
  • Le paiement est en retard
  • Le paiement est allé sur le mauvais compte bancaire
  • Remise de paiement non reçue
Veuillez d’abord consulter le portail pour le statut de paiement
  • Que se passe-t-il si ma facture indique « Payable » mais qu’elle est en souffrance ?
  • Que se passe-t-il si ma facture indique « Payé » mais que je n’ai pas reçu de paiement ?
  • EMEA – Trouvez le bon contact en utilisant cette liste
  • USCA – Trouvez le bon contact ici.

    Veuillez avoir des numéros de facture et des numéros de bon de commande corrects lorsque vous contactez les Comptes créditeurs

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