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Global Procurement

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PPG ha implementato ePro, una piattaforma globale che migliora l’efficienza dei nostri processi di approvvigionamento. Questi processi includono attività che si verificano dal momento in cui PPG acquista un bene o servizio presso un fornitore fino a quando non viene effettuato il pagamento per tali beni e servizi. Oltre ai numerosi benefici che ePro apporta a PPG, i nostri fornitori ottengono i seguenti vantaggi:

  • Nessuna commissione associata all’utilizzo di ePro, inclusa la registrazione e l’interazione con PPG
  • Funzionalità migliorate per i fornitori che partecipano a una Richiesta di proposta (RFP) o alla negoziazione dei contratti
  • Ricezione elettronica degli ordini di acquisto (PO) e invio di fatture che migliorano la precisione, l’efficienza e i tempi di ciclo
  • Visibilità degli ordini di acquisto, stato della fattura e informazioni sul pagamento in una posizione centrale

Per ricevere assistenza su ePro e per familiarizzare ulteriormente con l’applicazione, abbiamo a disposizione una varietà di risorse:

Tipo di problema Esempi Chi contattare?
Jaggaer - Questioni tecniche
  • Problemi di accesso e password
  • Pagina di errore o bug del software rilevati nel Portale fornitori
  • Assistenza per la gestione del catalogo
  • Assistenza per la fatturazione nel Portale
  • Assistenza tecnica per la risposta all'offerta
  • Domande generali sulla registrazione
  • Come invio una fattura?
  • Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
  • Come posso aggiungere nuovi utenti al mio profilo fornitore e impostare le loro autorizzazioni?
  • Come posso caricare i miei prezzi per un catalogo o per un evento di approvvigionamento?
  • Il Portale continua a bloccarsi?
  • Perché non riesco a configurare la password della mia app per dispositivo mobile?
  • Come posso impostare la fatturazione cXML?
  • Inviare un ticket all'assistenza clienti globale di Jaggaer
  • Contattare telefonicamente la hotline di supporto di Jaggaer operativa 24 ore su 24, 5 giorni su 7 al numero di telefono 1-800-233-1121 opzione 2.
  • Numeri internazionali disponibili qui
PPG - registrazione
  • Aiuto con domande di registrazione specifiche per PPG
  • Quali certificati devo caricare obbligatoriamente?
  • Cosa significa questa domanda relativa all'registrazione?
  • Cosa devo fare se ho ricevuto più di un'e-mail per registrarmi?
  • Come faccio a sapere quale codice merceologico scegliere durante la registrazione?
  • Perché devo fornire le informazioni incluse nel modulo di registrazione?
PPG - Problemi di pagamento
  • Il pagamento è in ritardo
  • Il pagamento è stato versato sul conto bancario errato
  • Rimessa di pagamento non ricevuta
Si prega di controllare prima il portale per lo stato del pagamento
  • Cosa succede se la mia fattura indica "Pagabile" ma è scaduta?
  • Cosa succede se la mia fattura indica "Pagata" ma non ho ricevuto il pagamento?
  • EMEA – Trova il contatto corretto usando questa lista
    USCA – Il contatto giusto è disponibile qui.

    Si prega di fornire numeri di fattura e PO corretti quando si contatta l’Ufficio contabilità fornitori

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